Política de Compras

Última atualização: setembro de 2026

Seja bem-vindo(a) à Lumora Estampas! Nossa missão é oferecer camisetas personalizadas e produtos com estampas especiais, proporcionando uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com as condições estabelecidas nesta Política de Compras.

1. COMO REALIZAR UMA COMPRA

Para realizar uma compra, o cliente deverá:

1. Escolher o produto desejado;

2. Selecionar tamanho, cor e demais opções disponíveis;

3. Adicionar o produto ao carrinho;

4. Conferir atentamente os dados do pedido;

5. Informar os dados necessários para entrega e pagamento;

6. Escolher a forma de pagamento disponível;

7. Finalizar o pedido.

Após a conclusão da compra, o cliente receberá uma confirmação com as informações do pedido.

É responsabilidade do cliente conferir todas as informações antes de finalizar a compra, especialmente modelo, tamanho, cor, quantidade, personalização e endereço de entrega.

2. PRODUTOS PERSONALIZADOS

Alguns produtos comercializados pela Lumora Estampas podem ser personalizados de acordo com as especificações escolhidas pelo cliente.

Antes de finalizar o pedido, recomendamos que o cliente confira cuidadosamente todas as informações da personalização.

Após a confirmação do pedido, alterações poderão não ser possíveis caso o processo de produção já tenha sido iniciado.

Em produtos personalizados de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente, não serão aceitas trocas ou devoluções por motivo de arrependimento ou por erro nas informações fornecidas pelo próprio cliente, respeitadas as hipóteses previstas na legislação aplicável.

3. TAMANHOS E CORES

As medidas das camisetas podem apresentar pequenas variações decorrentes do processo de fabricação.

Recomendamos que o cliente consulte a tabela de medidas disponibilizada na página do produto antes de realizar a compra.

As cores apresentadas nas imagens podem sofrer pequenas diferenças em relação ao produto físico devido às configurações de tela, iluminação, fotografia e características do dispositivo utilizado para visualização.

4. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Em situações excepcionais, caso um produto adquirido fique indisponível após a confirmação do pedido, entraremos em contato com o cliente para oferecer alternativas, como:

• substituição por outro produto disponível;

• alteração da cor ou tamanho, quando possível;

• crédito para uma nova compra; ou

• cancelamento e restituição dos valores pagos, conforme aplicável.

5. PAGAMENTO

Disponibilizamos no site as formas de pagamento indicadas no momento da finalização da compra.

O pedido somente será encaminhado para produção ou separação após a confirmação do pagamento, quando aplicável.

Em caso de pagamento recusado, não aprovado ou identificado como irregular pela instituição financeira ou pelo intermediador de pagamento, o pedido poderá permanecer pendente até a regularização.

A Lumora Estampas não se responsabiliza por eventuais falhas decorrentes de instituições financeiras, operadoras de cartão ou intermediadores de pagamento.

6. PRAZO DE PRODUÇÃO

Produtos personalizados poderão possuir um prazo de produção, informado na página do produto ou durante a finalização da compra.

O prazo de produção começa a ser contado após a confirmação do pagamento e, quando necessário, após a aprovação das informações de personalização.

O prazo de produção é diferente do prazo de transporte.

Assim, o prazo total para recebimento do pedido poderá compreender:

Prazo de produção + prazo de envio/transporte.

7. ENVIO E ENTREGA

Os pedidos serão enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.

A Lumora Estampas não se responsabiliza por atrasos ou problemas decorrentes de:

• endereço informado incorretamente;

• ausência do destinatário;

• impossibilidade de entrega no endereço informado;

• restrições de acesso ao local;

• informações insuficientes para localização do endereço; ou

• situações relacionadas à transportadora, Correios ou demais empresas responsáveis pelo transporte.

Quando disponível, o código de rastreamento será informado ao cliente para acompanhamento da entrega.

8. ATRASOS NA ENTREGA

Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pela empresa responsável pelo transporte e podem sofrer alterações em razão de fatores externos.

Entre os possíveis fatores estão:

• condições climáticas;

• greves;

• problemas logísticos;

• períodos de alta demanda;

• restrições de transporte;

• situações de força maior;

• dificuldades de acesso ao endereço; e

• outros acontecimentos fora do controle da Lumora Estampas.

Caso ocorra algum atraso, nossa equipe poderá auxiliar o cliente no acompanhamento da entrega e na busca de informações junto à transportadora.

9. CONFERÊNCIA DO PEDIDO

Recomendamos que o cliente confira o pedido imediatamente após o recebimento.

Caso seja constatado algum problema, como:

• produto diferente do adquirido;

• produto faltando;

• defeito de fabricação;

• estampa diferente da solicitada; ou

• avaria decorrente do transporte,

o cliente deverá entrar em contato conosco o quanto antes, apresentando as informações do pedido e, quando solicitado, fotografias ou vídeos que permitam a análise da situação.

10. TROCAS E DEVOLUÇÕES

As trocas e devoluções serão realizadas de acordo com a legislação brasileira aplicável às compras realizadas pela internet.

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, contado conforme estabelecido pela legislação aplicável.

Para produtos personalizados, poderão existir regras específicas, especialmente quando o produto tiver sido confeccionado de acordo com especificações exclusivas fornecidas pelo consumidor, observadas as disposições legais aplicáveis.

Produtos que apresentarem defeito ou vício serão tratados conforme os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

• número do pedido;

• nome do comprador;

• motivo da solicitação; e

• demais informações necessárias para identificação da compra.

11. PRODUTOS COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Lumora Estampas para que a situação seja analisada.

Após a avaliação, poderão ser adotadas as medidas cabíveis, incluindo reparação, substituição do produto ou restituição dos valores, conforme a natureza do problema e a legislação aplicável.

Não serão considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de uso inadequado, conservação incorreta, lavagem inadequada, alterações realizadas pelo cliente ou desgaste natural decorrente do uso.

12. CUIDADOS COM A CAMISETA

Para aumentar a durabilidade da camiseta e da estampa, recomendamos seguir as instruções de lavagem e conservação disponibilizadas junto ao produto.

De forma geral, recomendamos:

• lavar conforme as instruções da etiqueta;

• evitar produtos químicos agressivos;

• não utilizar temperaturas excessivamente altas;

• evitar passar o ferro diretamente sobre a estampa;

• não utilizar procedimentos que possam danificar o tecido ou a impressão.

13. RESPONSABILIDADE PELA PERSONALIZAÇÃO

Quando o cliente fornecer textos, nomes, imagens ou outras informações para personalização, é responsabilidade do cliente verificar a correção do conteúdo fornecido.

O cliente declara possuir autorização para utilização de imagens, marcas, nomes ou outros materiais enviados para personalização, quando essa autorização for necessária.

A Lumora Estampas poderá recusar pedidos que contenham conteúdo ilícito, que viole direitos de terceiros ou que não possa ser produzido de acordo com a legislação aplicável.

14. CANCELAMENTO DO PEDIDO

Solicitações de cancelamento deverão ser realizadas pelo cliente por meio dos canais oficiais de atendimento da Lumora Estampas.

Caso o pedido ainda não tenha entrado em produção ou processamento, o cancelamento poderá ser realizado conforme as condições aplicáveis.

Para produtos personalizados que já estejam em processo de produção, poderão existir limitações ao cancelamento, observados os direitos previstos na legislação.

15. SEGURANÇA DOS DADOS

As informações fornecidas durante a compra serão utilizadas para processamento do pedido, pagamento, entrega, atendimento e demais finalidades relacionadas à prestação do serviço.

A Lumora Estampas busca adotar medidas adequadas para proteger as informações dos clientes e tratar os dados pessoais de acordo com a legislação aplicável e com sua Política de Privacidade.

16. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A Lumora Estampas poderá atualizar esta Política de Compras sempre que necessário para adequá-la a mudanças em seus procedimentos, produtos, serviços ou na legislação aplicável.

A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.

17. ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas sobre compras, pedidos, pagamentos, personalizações, trocas ou devoluções, entre em contato com nossa equipe por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nosso site.

Lumora Estampas
Camisetas e produtos personalizados com fé.

E-mail: lumoramodacatolica@gmail.com.br
WhatsApp: (11) 984617989
Site: www.lumoramodacatolica.com.br

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara que leu e está de acordo com esta Política de Compras e com os demais termos e condições disponibilizados pela Lumora Estampas.